ビッグモーターがヤバい理由は？口コミや評判まとめ！

現在ビッグモーターがヤバいと考えている人がいます。

ビッグモーターと言えば、有名な車の買い取り業者で、車の買い取りに関して、検討をしたことがある方であれば、一度は、ビッグモーターの名前を聞いた事があるのではないでしょうか？

ビッグモーターに関して、ヤバいという評判が後を絶ちませんが、ビッグモーターヤバいと言われている理由に関して、この記事で取り上げていきたいと思います。

ビッグモーターとは？

ビッグモータ－と言えば、車の買い取りのイメージが強い方も結構いると思いますが、車の買い取りだけではなく、車検や車の見積もりなど、車に関するサポートであればかなり幅広くされています。

車に関して何か悩みがあれば、とりあえずビッグモーターに相談をすればある程度の事であれば解決をするのではないかと思います。

車の買い取り業者と言えば、ガリバーなど、他にも有名な企業がありますが、それらとの違いについて取り上げていきます。

ビッグモーターの特徴としては、見積もりの金額が出るまでの時間が早い事や、車の買い取り価格が高額になりやすい事にあります。

車を売る時は、なるべく高い値段で売りたいと考える方が多いと思いますし、そのような方からして、高額査定額が出やすいビッグモーターはかなり良い会社である事は間違いないと思います。

ビッグモーターは、6年連続で買取台数日本一を達成されたりもしているので、ビッグモーターの車買取業者としての高い実績がわかりますね。

ビッグモーターがヤバい理由は？

上記で、ビッグモーターが凄く販売実績や人気のある会社なのが良くわかりましたが、次にビッグモーターがヤバいとインターネット上で多くの方が騒いでいる理由に関しても取り上げていきたいと思います。

車検後に見積もりの間違いが発覚し、金額が高くなった

車検後に見積もりが間違っていたからと、結局他社より高い金額を支払ったことも。

こちらの方は、ビッグモーターで車検を受けた時に、ビッグモーターの見積もりが間違っていたことが後から発覚し、他社よりも高い金額を払う事になったようですね。

見積もりは、当然ビッグモーターの社員の方が出したものですし、車検の値段の、見積もりを出して、お客さんが納得をして、車検を受けて、その後に見積もりの金額の相違が発覚し、金額が高くなる事は、やはり、見積もりの時の金額で納得をして、車検を受けたお客さんからしても、やはり納得がいくようなものではないと思います。

見積もりの金額に納得したからこそ、お客さんとしては、車検を受けたわけですし、それより、高い値段をしっかりと提示されていれば、当時車検を受ける事を承諾していなかったかもしれませんので、車検を受けた後に、車検の見積もりに間違いが発覚したからと言って、金額を高い金額に訂正をすることは完全にマナー違反と考える事が出来ると思います。

お店側のミスによって、安い金額を提示して、お客さんを納得させたのであれば、支払い金額もその金額にすべきですね。

国交省がビッグモーターを行政処分

2023年の10月13日に、中古車販売大手ビッグモーターが車検や整備で不正をしたとして、国土交通省が10月13日に、立ち入り検査をした34事業場に対し、道路運送車両法に基づく行政処分を科すと発表しました。

国交省によると、検査によって「不正車検」を16カ所で確認したほか、10カ所では同社が検査に対し虚偽の説明をしたと認定しました。

お客さんからすると、検査の時に、ビッグモーターの社員の方が検査をする時に虚偽の説明をするなんて思っていないと思いますし、お客さんは、社員からの検査に関して、説明された内容を全面的に信用をして、検査を受けるかどうかを判断するわけですので、そのような時に虚偽の説明をされることはやはり言語道断だと思います。

国土交通省は34カ所全てで整備を行うための国の認証を停止させ、うち12カ所は最も重い処分である民間車検場の指定取り消しをさせる決断をされました。

車の引渡し後に買取価格を減額した

違うよ！
ビッグモーターが車の引渡し後に買取価格を減額したり、買取契約後にクレーム安心保証の話しをして買取価格から保証料を請求するからだよ！

こちらの方は、ビッグモーターで車の売却をする時に、車を引き渡してから買い取り金額を減額されたようですね。

こちらも車検後の値段変更と同様に、車の売却をするときは、売却額を教えてもらってからその価格で売却するのかどうかを検討するようなシステムですので、車を引き渡してから買い取り金額を減額されることは、言語道断ですね。

車を引き渡してから買取価格を減額したのは、おそらく引き渡し後に、見積もり金額の計算間違いが発覚したためだと思いますが、車の引き渡し後に、見積もり金額の計算間違いが発覚したのであれば、元の高い金額で提示していた価格で買い取る事が、商売人としての筋ですね。

ビッグモーターがヤバい理由まとめ

ビッグモーターがヤバい理由としては、やはり金額が変わるという事にあるようですね。

商売をする上で、一度提示した金額は二度と変えてはいけないと思いますし、提示した金額が間違えていたことが、取引後に判明したのであれば、その損失は、間違えたお店側がとるべきですね。

また、その他のネガティブな口コミとしては、ビッグモーターの営業が強引だったというものもありました。

もちろん、ビッグモーターの全てのお店で上記のような問題があるのではなく、問題があるお店はごく一握りのお店のみですが、ごく一部のお店で問題が起きると、その会社全体のイメージに悪影響が行って、会社全体のイメージが悪くなりますね。

ですので、チェーン展開されているお店は、問題が起こりやすいですね。

多くのお店を抱えていると、その分多くの人を雇う必要性がありますし、色々な人を雇う必要性がありますので、問題が起こりやすくなりますね。

チェーン展開をした方が、単純にキャッシュポイントが増えるわけですので、その分、会社の利益としては、かなり大きくなりますね。

ただ、その分、社長の管理が難しくなるので、お店をチェーン展開をして規模を広げていく行為は、ハイリスクハイリターンと言えると思います。

ビッグモーターの良い口コミや評判について

次にビッグモーターの良い口コミや評判についても多くの方が注目をされているので、取り上げていきます。

ビッグモーターは業界最大手の会社ですので、当然凄く多くの方が車の売却や車検などでビッグモーターを使用されており、悪い評価ばかりではなく、良い評価をされている方もいます。

ビッグモーターを実際に使用をされて、ポジティブな反応をされている方の意見についても取り上げていきたいと思います。

対応が良かった

こちらの方は、実際にビッグモーターで車を購入された方ですが、実際に車を購入をされて、その対応の良さを実感されたようです。

車はかなり金額の大きな買い物ですし、大きなお金を払ってする買い物は気持ちよく安心感を持ってしたいと考える事が当然だと思いますし、店員さんの対応が良い事は、凄く大切な事ですね。

店員さんがしっかりとされていると、当然購入する側からしてもかなり安心感を持って任せる事が出来ますし、そのお店で商品を買う可能性が上がりますね。

なんとなく頼りがいがありそうというイメージだけでも人は、そのお店で買い物をしたりするものですので、店員さんの対応が良い事は、商売をする上で凄く大切な事ですね。

特に車のような高級商品を購入する時は、やはり頼りがいのある人物から買いたいと考える事が自然だと思います。

ただ、定員の対応のレベルは、当然店舗によっても違うと思いますし、店員の対応が凄く良いお店もあれば、悪いお店もあるのだと思います。

チェーン展開をして、全国に多くのお店を持つようになると、当然店舗によって、店員のレベルに差がある程度出る事は仕方がないかもしれませんね。

車の買い取り金額が満足

こちらの方は、車の買い取りのために、ビッグモーターの買い取り価格を査定してもらい、その買い取り価格に関して満足をされている事をご自身のツイッターで公表をされました。

車を売る時は、やはり、なるべく高い金額で買い取りをしてほしいと考える方が多いと思いますし、車を他社よりも高い金額で買い取ってくれる事は大切な事だと思います。

ビッグモーターは、車の買い取り金額の高さには、定評のあるお店ですので、その部分が、多くの方から選ばれ、多くの方が使用されている理由かもしれません。

車を売る時に、販売金額が少しでも高くなる事を第一優先に考えるような方も少なくないので、そのような方はビッグモーターは高く評価をされているようです。

一番高く買い取ってくれるお店で売ろうとする行為は、当然の事だと思いますし、色々な販売店を回って、ビッグモーターが一番高い見積もり金額を出してくれたのであれば、ビッグモーターで車を売ろうとする事は当然の事だと思います。

買った金額よりも高値が付いた

こちらの方は、ビッグモーターで車を売ろうと思い、査定に行くと、なんと、ご自身で車を買った時よりも高い値段が付いたようです。

この事に関しては、上記の査定に行かれた方も凄く驚かれたようですね。

自分が購入した金額よりも高い査定額が付くなんて普通は想像もしない事ですし、そのような査定額が付いた時はかなり嬉しかったと思います。

ビッグモーターの買い取り額が一般的な買取店よりも高いと言っても自分が購入した金額よりも査定額が高くなるなんて考えもしなかったと思いますし、驚きを隠す事が出来なかったのだと思います。

無料でオイル交換してくれた

こちらの方は、ビッグモーターで車を購入をされたのですが、オイルをただで変えてくれた事を評価をされていますね。

車のオイル交換はそこそこの値段はしますし、ただで変えてくれた事は、やはり車の購入者からしてかなり嬉しい事だと思います。

ビッグモーターからすれば、車の販売によって、得る事が出来た利益と比較をすると、オイルの値段はさほど高い値段ではないので、サービスをされたのだと思いますが、やはり、お客さんの立場からすれば、数千円程度のものでも無料になればかなり嬉しいと思います。

サービス精神が旺盛な事も、ビッグモーターの良い点だと思いますし、そのような点も多くのシェアを獲得している大きな理由だと思います。

ビッグモーターの良い口コミまとめ

ビッグモーターの良い口コミのまとめとしましては、ビッグモーターは買い取り金額が高い事と、サービス精神がある事があります。

買い取り金額が高かったり、サービス精神が旺盛な事は、車関連のビジネスをする上で凄く大切な事ですし、そのような点が、ビッグモーターが多くの方から利用されていて、幅広いシェアを獲得している理由だと思います。

ビッグモーターの実績まとめ

次にビッグモーターの実績をまとめていきます。

中古車買取台数日本一

ビッグモーターは、公式サイトで、中古車の買取台数が6年連続で日本一とアピールされています。

数ある車の買い取り業者の中で、六年連続で日本一をキープされている事は凄い事ですね。

質の悪い買い取りばかりをしていては、当然六年も連続で中古車の買い取り台数に本一をキープする事なんて出来ないはずですし、もちろん、一部の人からは、不満やクレームが生じるような、買い取りになるケースもあると思いますが、ほとんどの人からして、満足いくような買取になっている証拠だと思います。

車の売却をする時高い買い取り額になる事は、凄く重要な事だと思いますし、顧客の満足度が高まる事も納得がいきますね。

全国に多くのお店がある

ビッグモーターは、2023年10月現在北海道から、九州まで全国に307店舗を展開しています。

全国に307店舗もあるようなチェーン店はなかなか無いですし、全国に多くのお店が存在している事も、そのお店が長年に渡って多くのお客さんから支持をされてきた結果だと思います。

中古車販売で顧客満足度No.1

ビッグモーターは、2016年8月楽天インサイト株式会社調べで中古車販売の顧客満足度No.1に輝いています。

顧客満足度No.1に輝く事は素晴らしい事ですし、お客さんが実際に納得するような質の高い販売をしている証拠ですね。

しかしながら、ビッグモーターが顧客満足度No.1に輝やいたのは、2016年の事で、かなり前の事ですので、2023年現在の顧客満足度の参考にはあまりならないかもしれません。

重要なのは、ビッグモーターが現在多くの方からどのような評価をされているのかという事だと思いますし、7年も前の評価を現在の評価と考える事は現実的ではないと思います。

ビッグモーターが多くの方から利用されている理由はなぜ？

ビッグモーターが現在多くの方から利用をされている理由に関してですが、上記で取り上げたように、買い取り価格が高いことも当然大きな理由の一つですが、それ以外にも、ビッグモーターは、来店・出張無料査定をしています。

つまり、わざわざ店まで行くことが面倒だと考える方もたくさんいると思いますが、そのような方でもビッグモーターに頼めば、無料で家まで来てくれて見積もりをしてもらう事が出来るという事ですね。

この事は利用者の方からすれば、かなり大きなメリットだと思いますし、とりあえずビッグモーターに査定をしてもらおうと考える方がたくさんいる事も納得できますね。

無料で来店・出張無料査定をしてもらえる上に、その査定額が高いとなると、やはり多くのからして、凄くありがたいお店である事は間違いないと思います。

ビッグモーターに悪い口コミや評判が出る理由はなぜ？

買い取り額が高く、無料で出張査定もしてもらう事が出来るのにも関わらず、ビッグモーターにこれだけ多くの悪い口コミや評判が出ている理由に関しても気になるポイントですね。

定員の態度が悪い

上記の悪い口コミで取り上げたように、買い取り後に査定額の変化があったこともありますが、店員の接客の態度が悪かった事もあるようです。

ただ、逆に、店員の接客態度が良かったという意見もありますので、ビッグモーターの定員の接客態度が良いか悪いのかは完全にお店によると思います。

全国的に多くのお店を抱えると、全てのお店で店員の接客の質やレベルを統一する事はほぼ不可能ですね。

接客のレベルや質が高い店員と低い店員がいる事はある程度仕方がないのかもしれません。

車の売却の見積もりをしにいくと営業をかけられる

車の売却の見積もりを出しにビッグモーターに行くと、買うつもりのあるなしに関わらず、新しい車を購入する営業をかけられるケースがしばしばあるようです。

車の売却額の見積もりを出しにいくという事は、基本的に車を売却予定の方ですし、車を売却した後に、お店の車を購入してもらう事が出来れば、ビッグモーターのお店に大きな利益が入る事になりますし、かなりおいしいですね。

お店からも、車の売却の見積もりの査定にきた方に対しては新しい車を購入するように営業をかけるように教育をされているのかもしれませんね。

ビッグモーターのお店としても、なるべく多くの利益を上げようとされることは当然の事だと思いますし、車は一台売るだけでかなり大きな利益になるような商品ですので、お店から見て売るチャンスの時はある程度営業かけられる事は仕方がないのかもしれません。

ただ、やはり、車を査定にだけきて、新しい車を買うつもりが全くない方からすれば、やはり営業が迷惑だと感じる方もいると思います。

営業に対して断って、すぐに引いてくれればよいですが、やはり人によっては、結構しつこく営業をされるような方もいるので、そのような方からして、ビッグモーターに査定をして営業をかけられると、SNSに愚痴を書き込みたくなるのだと思います。

予定日を過ぎても入金されない事があった

インターネット上を調べていると、ビッグモーターで車を売却をして、車を売却して、入金をされるはずの金額が、予定日を過ぎても入金されない事があったようです。

当然車はすでにお店側に渡しているわけですので、その買い取り金となるお金を振り込む期限はしっかりと守らないといけませんね。

お金の期限を守らない事は、買い取り業者としては、絶対にあってはならない事の一つですし、そのような事をしていたならば、売却したお客さんが不満を持って、インターネット上に悪い口コミが広まる事は仕方がない事ですね。

まとめ

ビッグモーターについて取り上げていきました。

ビッグモーターは国交省によって、行政処分がされたりしましたし、現在は企業としての踏ん張り時と考える事が出来るかもしれません。

現在は変な事をすると、すぐにSNSでつぶやかれて、シェア、拡散をされるような時代ですので、今まで以上に、お客さんを満足させるようなビジネスをすることが必要になると思います。

ビッグモーターも今回の行政処分が大きく報道をされて、かなり大きなダメージを受けたと思いますし、今後は、強引に営業しなかったり、見積り額を変更しなかったりなど企業として、お客さんに対する対応に改善が求められますね

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